Stornierung und Buchungspolitik
Bei Aman Ethiopia Tour & Travel sind wir bestrebt, Flexibilität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Unsere Stornierungs- und Buchungsrichtlinien kombinieren Standard-, Aktions- und flexible Optionen, um unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
1. Standard Stornierungsbedingungen
Unsere Standard-Stornierungsbedingungen sehen Rückerstattungen vor, je nachdem, wie weit im Voraus die Stornierung erfolgt. Bei Stornierungen, die 30 Tage oder mehr vor Reisebeginn erfolgen, werden 80% des Gesamtpreises erstattet. Bei einer Stornierung zwischen 15 und 29 Tagen vor Reisebeginn werden 50% der Gesamtkosten erstattet. Bei Stornierungen, die 7 bis 14 Tage vor Reisebeginn erfolgen, werden 25 % der Kosten erstattet. Bei Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor Reisebeginn erfolgen, wird keine Erstattung gewährt. Bestimmte im Voraus bezahlte Leistungen, wie Flüge, Hotelbuchungen und Genehmigungen, können aufgrund der Bedingungen von Drittanbietern nicht erstattet werden.
2. Stornierungsbedingungen für Werbeaktionen
Für diejenigen, die im Rahmen unserer Sonderstornierungsbedingungen buchen, bieten wir eine kostenlose Stornierung bis zu 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses (Ortszeit) an. Dies ermöglicht es unseren Kunden, Änderungen vorzunehmen, ohne dass sie eine Strafe zahlen müssen. Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses erfolgen, können jedoch nicht erstattet werden. Mit der Option „Jetzt reservieren, später bezahlen“ können Sie sich Ihren Platz auch ohne sofortige Bezahlung sichern. Die vollständige Zahlung muss mindestens 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses erfolgen, um die Buchung zu bestätigen. Reservierungen, die nicht innerhalb dieses Zeitrahmens bezahlt werden, werden automatisch storniert.
3. Nicht-Erscheinen-Politik
In Fällen, in denen Kunden ohne vorherige Ankündigung nicht zu ihrem Erlebnis erscheinen, gilt unsere No-Show-Politik, und es werden keine Rückerstattungen gewährt. Änderungen, die von Kunden veranlasst werden, wie z.B. die Änderung von Terminen oder Teilnehmerdaten, sind abhängig von der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen, wenn sie innerhalb von 24 Stunden vor Beginn des Erlebnisses beantragt werden.
4. Änderungen und Stornierungen der Reise durch uns
Wir behalten uns das Recht vor, die Reiseroute zu ändern oder die Reise zu stornieren, wenn unvermeidbare Umstände wie politische Instabilität oder Naturkatastrophen eintreten. In solchen Fällen bieten wir unseren Kunden entweder eine vollständige Rückerstattung oder eine gleichwertige Alternativreise an. Wenn für eine Tour eine Mindestteilnehmerzahl erforderlich ist und diese nicht erreicht wird, informieren wir unsere Kunden mindestens 15 Tage vor dem Start der Tour und erstatten den vollen Betrag.
5. Erstattungsbearbeitung
Erstattungen für berechtigte Stornierungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Obwohl wir uns bemühen, den Bedürfnissen unserer Kunden entgegenzukommen, empfehlen wir dringend den Abschluss einer umfassenden Reiseversicherung, um Stornierungen, medizinische Notfälle oder andere unvorhergesehene Ereignisse abzudecken.
6. Kontaktinformationen
Wenn Sie Hilfe bei Stornierungen, Änderungen oder Anfragen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Telefonnummern:
+251 118 359 242 | +251 912 353 133 | +251 911 943 133 | +251 963 636 315
E-Mail-Adressen:
tour.aman@yahoo.com | info@amanethiopiatours.com | reservation@amanethiopiatours.com
7. Unser Engagement
Aman Ethiopia Tour & Travel setzt sich dafür ein, dass Ihre Reise flexibel, angenehm und sorgenfrei verläuft. Lassen Sie uns helfen, Ihre Reise unvergesslich zu machen! Kontaktieren Sie uns einfach.